パート２

個人的な印象の問題ですが・・・

携帯電話不調のクレームしたんです！！

その時　保険に入ってる事に気付きました。

そのことを伝えると・・・

即座に返答が・・・「月３００円ほどいただいてます。」

「保険使われますか？？」

あのなぁ～知っとんなら　先に言うてや！！

データー　あんたが見てるその画面に入ってるやろ！！

客が　どないしょ？？って言うとんのに・・・

あらたに買い替える・・・交換・・・修理・・・

保険も入ってるとか・・・・色々言うて欲しいんや！！

「保険使う！！」店長

な～んか～・それから・・・えらい事務的な言い方になって

いくらか負担して・・・新しいのに・・・

結局　新品交換　２～３日納期　数千円負担　　でした。

「年末対応してくれた　おねぇ～さん！　その時に保険の話

してくれてたらなぁ～・・・・」

な・・・ん・・か・・　　残念です！！

ちょっと腹立たしく・・・次は晩御飯手配です。

我が家のトップ会談　おくさんと２人ですが　話し合いの末

とんかつ定食お持ち帰り・・・決定！！

牛丼と迷った結果　久しぶりにとんかつで決まり！！

「ロースとんかつ定食２個」「えびフライ定食１個」「サラダ２個」

さぁ～　自宅で・・・いっただきま～す～～～

「ありゃ？ありゃりゃ？？無い！無いぞ！！」店長

「どしたん？？ないが無いん？？」おくさん

「サラダが入ってない！！　ウゥ～～～オォ～～！！」店長

機嫌がよくない時に限ってこんなことになります。

すぐさま　先ほどのとんかつ屋さんへ　調子の悪い携帯電話で

「あのなぁ～　さっき持ち帰ったんやけど　サラダが入ってない！

お客様番号１７番や！！　どないなっとんや？？」店長

少々不機嫌な言い方です。

すると店の人が・・・・

「申し訳ありません！！入れ忘れてました。お客様はどちらでしょうか？」

「なに～～～～～～～阿南市や！！」店長

「わかりました！！すぐにお持ちいたします！！」

「あ！？ほうでぇ～　いや？すまんなぁ～・・・まぁ～そこから

３０～４０分もかかるんやけど・・・ええんか？」　店長

「はい！　すぐに出ますから少々お待ちください。」

「あ～ぁ～そうですか・・・いやぁ～まぁ～ほなけど・・・

もう食べ始めてるし・・・そのぉ～結構遠ういし・・・気の毒なような～

ん！！かまへんわ！！ほのかわり今度行ったときサラダ頂戴な！」店長

「ほうですか～　申し訳ありませんでした！！」

いやぁ～　気持ちの良い対応でした。

ミスはミスで仕方ないことですが　そのあとの対応が大事です。

すっかり機嫌が直って　そのせいか　とんかつまで美味しく感じました。

クレームって・・・大切だよなぁ～～

勉強になりました。

けど　　　　サラダは取にに行きますよ～～～

（さくさくとんかつ美味かった～！　井上店長でした。）